Trocas e devoluções
Como desistir de uma compra, trocar um produto ou devolver um item com defeito.
Direito de arrependimento
Você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos contados do recebimento do pedido, sem precisar justificar, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve ser devolvido com todos os acessórios e, sempre que possível, na embalagem original. Após recebermos e conferirmos o item, devolvemos o valor integral pago, incluindo o frete de envio.
Produto com defeito ou avaria
Se o produto chegar com defeito, avaria ou diferente do pedido, avise em até 30 (trinta) dias do recebimento. Enviamos as instruções de devolução sem custo para você e, após a conferência, trocamos o item ou devolvemos o valor, como você preferir.
Como solicitar
Entre em contato pelo e-mail contato@azpetshop.com.br ou pelo WhatsApp (11) 94009-1284 (Segunda a sexta, das 8h às 17h), informando o número do pedido e o motivo. Respondemos com as instruções e o código de postagem.
O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento: Pix devolvido na conta de origem em até 5 dias úteis após a conferência; no cartão, o estorno aparece na fatura conforme o prazo da operadora.